Services et Assitance aux voyageurs

Au-delà du service à l’entreprise pour l’optimisation des coûts, Succès Voyage considère que le service et l’assistance aux voyageurs sont essentiels. Un voyageur satisfait est toujours plus efficace. Plus les contraintes seront éliminées, plus le voyageur pourra se consacrer pleinement à sa tâche.

Un outil de réservation en ligne est mis à la disposition des voyageurs ou des travel managers, avec ou sans politique voyage, afin d’optimiser les procédures de réservation et les circuits d’approbation. Cet outil recense l’ensemble des sources disponibles et propose des offres ciblées et filtrées.

Lors de la demande de réservation, toutes les composantes du voyage sont proposées au voyageur ce qui facilite son voyage et la gestion pour l’entreprise. Transport, hébergement, location de voiture, taxi, transfert, restaurant, assurance, visites, etc…

La base de données contenue dans l’outil de réservation présente une multitude d’attributs pour chaque produit ou offre, permettant au voyageur de filtrer les résultats en fonction de ses besoins et impératifs et ainsi gagner du temps dans la recherche de la bonne prestation.

L’outil permet de faire correspondre l’offre avec les préférences du voyageur (parking, WIFI, quartier, etc…) qui parfois sont moins chers que les critères qu’il utilisait auparavant.

Il est possible de générer des pop-up de réservation depuis l’agenda des collaborateurs. Ainsi à chaque prise de RDV, le collaborateur se voit proposer de réserver son voyage, ce qui améliore l’anticipation et permet de choisir la date du rendez-vous en fonction des meilleurs prix proposés.

Nous gérons les miles et l’ensemble des programmes de fidélité de tous les prestataires liés au voyage. Ainsi, il vous sera suggéré l’utilisation de billets prime ou le choix de certains prestataires vous offrant des avantages particuliers (surclassement, petit-déjeuner offert, etc…). De plus, nous vous inscrirons systématiquement à tous les programmes de fidélité pour bénéficier de tous les avantages et réductions possibles.

La sécurité est primordiale pour les voyageurs d’affaires et relève de la responsabilité de l’entreprise. C’est pourquoi nous sommes toujours en alerte sur les dernières informations de sécurité internationales et nous vous alertons en cas de risques météorologiques ou géopolitiques. Des solutions d’assurances multirisques et annulation toute cause vous sont proposées à chaque voyage. Des souscriptions annuelles sont également possibles.

Le portail permet de visualiser, en fonction des profils, les voyageurs sur une carte.

Notre outil n’est pas uniquement un portail de réservation, il offre également un contenu riche avec des informations sur les destinations et des astuces pratiques. Ce qui permet de le rendre utile, mais surtout d’amener les collaborateurs à venir se connecter pour leurs réservations.

Il existe une version mobile iPhone et Android pour visualiser ses réservations et réserver rapidement.

Notre expertise nous permet également de proposer des services supplémentaires pour améliorer le confort des voyageurs :
• Déblocage de places d’avion sur vols complets
• Déblocage de places de train
• Réservation de sièges
• Options repoussées au maximum
• Enregistrement de bagages
• Transferts avec chauffeur
• Réservations de spectacles et de tables

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